長輩辛苦的點是疾病纏身多年，到年邁的年齡得了失智症，有些可能只是記憶力減退，但有些是屬於比較中後期的，有可能合併遊走、精神紊亂、甚至日常生活無法自理的狀況產生；家屬辛苦的點是壓力過大，家屬除了白天要上班，下了班回到家，還需要擔心家裡失智症或失能的長輩是否已經吃過飯了、是否已經洗過澡了、今天白天自己在家是否安全、是否有跌倒、是否…是否…有好多好多的不放心、有好多好多的不確定，為什麼長輩需要接受日照中心的服務，因為就是來到日照中心可以增加社交、可以讓長輩有講話的對象、可以有規律的日常。
每天幾乎可以接到候位的家屬，可想而知需要來參觀、候位的，一定是非常有服務需求的，最近接到來候位的家屬，評估之後，發現家屬的壓力真的很大，評估過程中，除了依據個案的疾病，給予適當的照顧內容及其居家注意事項外，因為目前日照中心尚無多餘的服務名額，故會先和家屬溝通，為了讓照顧者可有喘息的時間，所以提供居家服務內容或據點服務給家屬參考，家屬都可以很高興的接受我們所提供的建議，但聊到最後，家屬都紅了眼眶，一開始我會跟著家屬一起紅眼眶，因為我覺得家屬真的好偉大、好辛苦，為了個案不停的奔波、詢問可用的資訊，辭掉了工作就是為了要讓個案的日常更有規律、退化速度緩慢點，一點都沒有想到其實自己也被壓力壓的喘不過氣來，就好像父母親照顧子女，照顧的無為不至的，當家屬要離開日照中心前，我都會拍拍家屬的肩，同理他的辛苦；如果家屬哭的明顯時，我就不吝嗇給予一個擁抱，非語言的動作代表著，辛苦了，要好好照顧自己，才能有多餘的力氣照顧個案唷。
近日接到一位家屬，家屬私下跟我說，其實有一間日照中心有電話通知我們過去，而且那間日照中心離我們家也比較近，但最後我還是選擇了你們，你知道為什麼嗎？我回應：【不知道】，家屬接著說因為你們有溫度，你們像是在照顧人，他們(另一間日照中心)好像只是做生意，沒溫度，所以最後還是選擇了你們，當下我聽到這些話，真的太高興了，我們日照中心的努力有被別人看見了，我們不像有些盈利的單位，只想著怎麼努力賺錢，雖然賺錢很重要，但照顧【人】更重要，因為我們知道以服務為主，而非以盈利為主，所以我們比別人多一份溫度，溫度讓人家感受到溫暖，因為有溫暖而讓事情更容易進行。
