參加第 26 屆全國團結圈品管圈比賽之心得
永康總院加護醫學部 黃惠美專科護理師
經過一年院內品質改善活動執行與競賽，加護醫學部的「小管圈」有機會代表醫院參加今年中衛發展中心主辦第 26 屆全國團結圈品管比賽，這是全國企業界品管菁英的比賽（如台積電、聯電、統一、中鋼等），也是我們醫院第一次參加，雖然曾經有參加醫策會 HQIC 品管圈比賽的經驗，但這一次對我們來說，仍算是新手，當然我們也是全力以赴。
比賽依程度與主題類型分為四組(至善組、團結組、自強組、特別組)，因為我們是第一次參加，故歸類為自強組。六月中旬(南區選拔) 的分區初賽是在成功大學孫運璿綠建築研究大樓(綠色魔法學校)舉行。看到企業界不同行業在品質改善的成果發表，只能用不可思議來形容：很多在製程方面做改善，尤其看到聯電新加坡廠熊蜂二班的發表，只能以「哇！」真的非常厲害來形容。一百多張的投影片在 16 分鐘的限制下，完全不用目視螢幕看就可以倒背如流，兩位發表者非常有默契一搭一唱的完美演出。
現場發表初賽入圍後將進入現場訪查。由於是第一次比賽，也不曉得現場訪查要看些什麼。當天懷著忐忑不安的心情等待評審到來，3 位評審當中有一位評審是上次 HQIC 比賽面試時曾遇到的，所以就心情就相對輕鬆。現場訪查是利用半天的時間進行現場的觀察，同時也將初賽發表所留下的疑問提出說明，感謝位評審給我們在品管改善方面的建議，讓我們受益良多。更要感謝我的圈員( 最大功臣-陳欽明醫師；;剛當媽媽的學妹葉秋吟專科護理師;已離職的蔡慈蔭醫師;6BICU 的黃代泱副護理長及許雯琪高階護理師; 感染管制委員會的陳郁慧專員及歐美妙護理師;藥師鄭智仁)以及 6BICU 單位正俐阿長及所有學弟學妹的幫忙。
有機會進入全國決賽，是我們的榮幸。102 年 10 月 17~18 日在高雄醫學院國際研究大樓舉行，分為 2 個場地舉行，其一是至善組及自強組；另外一場則是團結組及特別組的比賽地點，我們比賽是在第一會場，也因場地的關係，有機會見識到至善組全國頂尖的品管圈發表，至善組裡頭唯二的醫療機構有台中榮總及澄清醫院。台中榮總本來在品管圈就是老手，在至善組一點都不意外；我比較好奇的反而是澄清醫院，能到至善組表示醫院可能品管圈風氣很盛行，是否值得我們學習，可日後研究。第二會場的則是以醫院較多，也有些是服務業如高鐵、台北捷運等，現場發表都非常生動。
最後一天比賽結束後，現場就進行頒獎活動，很多品管圈的長官皆蒞臨現場幫他們所屬的企業加油，整個頒獎會場非常的熱鬧；各個圈隊均在此刻齊聚一堂，主管也親臨會場打氣。反觀我們醫院就只有我們三人(我、陳欽明醫師及首詠專員)就覺得有點冷清。到了頒獎時刻，真的很緊張。自強組最後是由北、中、南九家企業進入決賽， 最後我們只有幫醫院贏得「銀塔獎」！說真的，我真的不覺得金塔獎的團隊比我們優秀，我們的輔導老師張國昌顧問也在現場安慰我說：「這是企業界的比賽，我們還有醫策會的 HQIC 比賽，不要氣餒。」先前所提澄清醫院也獲得團結組金塔獎，至善組的金塔獎則是由台積電及統一企業所獲得，真的是實至名歸。
參與此次最大的感想是一個企業有決心做品質改善並蔚為一種風氣，除了基層品管圈的推動外，還需要長官的支持與鼓勵！常跟首詠專員聊天我們一定要持續推動，讓更多單位參與，如此一來，我們品管的種子一定會慢慢茁壯，也希望更有機會去看不同醫院品管的做法。在醫院要持續投入品質改善活動 3 年的人應是少數，當天另一個讓我感動的是有一位中鋼團隊的圈長，他即將於年底屆齡退休，難能可貴的是他在中鋼服務並每年持續投入品質改善活動已經 35 年了， 這樣的堅持與持續都是令我們所佩服。
最後，要感謝院方讓我們機會去參加中衛比賽，看看不同視野。也要感謝陳奇祥主任在決賽給予我們現場發表時的完美建議，最後要非常非常感謝陳欽明醫師、黃首詠專員及周淑蓮專員盡心盡力的協 助，絞盡腦汁更改不同時期比賽所需簡報，還有我的九人小組圈員， 沒有你們就不會有這份榮譽，我想這份榮耀是屬於大家的。
