疾病的發生，往往不僅影響個人的身體健康，也可能牽動病人及家屬的心理、家庭、經濟與社會生活。面對疾病與就醫過程所帶來的種種衝擊，除了醫療專業的治療與照護外，病人及家屬同樣需要理解、支持與陪伴。因此，醫療服務不僅是疾病的治療，更應關注「人」在疾病中的整體需要。
社會服務部成立的宗旨，即是運用社會工作專業知識、理論與實務技巧，從「生理—心理—社會」的整體觀點出發，深入了解病人及家屬所面臨的社會、心理、家庭、經濟及適應等問題，並依其個別需求提供適切的協助與支持。社工師透過個案工作、家庭工作、資源連結、心理支持及危機處遇等專業服務，陪伴病人及家屬面對疾病所帶來的生活變化，協助排除就醫過程中的各項障礙，連結適切的社會資源，並鼓勵其發掘自身與家庭的力量，提升面對困境及疾病的能力，增強社會適應與生活功能，使醫療照護能更完整地回應病人及家庭的需要。
社會服務部期盼以專業為基礎、以關懷為核心，在病人及家屬需要的時候，成為一份穩定而溫暖的支持力量，陪伴其走過疾病與生命中的不同階段，讓醫療不只是治癒身體，更能照顧心與生活，促進整體健康與生活品質。