在日照中心也一年多了，每天看到吵著想回家的個案，要試著想辦法安撫他的情緒，要陪他演戲、要為了能安撫他而試著說謊，雖然謊話百百種，但謊話內容還要是個案能接受的，如何把謊話說好還是一門技巧呢。
我們需要先了解個案之前的生活背景、生活習慣、重視的家屬、職業、愛好物品、長才………等，其實簡單一句話就是要融入個案的世界，從他的世界了解他的事蹟，在他的世界裡摸索出一些朱絲馬跡，讓我們和個案有共同的話題。
在日照中心裡90%都是失智症個案，中心裡的人員每天都要【應付】那些一早來或吃完午餐後就吵著要返家的個案，一日複一日、久而久之，有些人員會慢慢的抓到對付個案的技巧，但仍然有些人員會不自覺感到厭煩，在忙碌事情的當下，突然有位個案在身旁煩著你說：『要從哪裡出去？要怎麼回家？我現在要回家！幫我開門，我要出去！………….』，當下如果無法好好控制自己的脾氣時，有時真的對個案所提出的需求會【歹聲嗽】的回應他。
為甚麼會這樣說呢？因為某一天中午，我在辦公室休息時，和往常一樣，某一位個案都會自由進入辦公室，也會不時地表示要回家，要回家找他阿母，當他有回家的需求時，我就會跟他說你阿母現在去菜市場買菜，現在不在家，有幫你叫車，等車子來接你回家時，你阿母剛好從菜市場回來，當個案聽到這樣的話後，就會很高興的表示對！對！對！我知道我阿母現在不在家，你這樣說有譜，說完後就離開辦公室了，過了不久又進來辦公室了，又說了同樣的話，我又回了同樣的內容，個案又接受了，但這次個案說了另外一件事情，個案說對嘛，就要像你這樣說阿，像(指著外面)那個人，兇巴巴的、也不會好好說，離開前還說：『不要跟他說唷！』當下的我，真的要笑也不是，要生氣也不是，想笑的點是因為個案知道對方對他說話不友善，還記得說：『不要告訴她』，要生氣的點是，人員每天面對這些失智症的個案，且也上過失智症課程，應該都會知道如何照顧這些失智症個案才對，怎麼會讓失智症個案覺得對他是不友善的呢，心想大家應該真的還是需要再教育的。
其實不管這個失智症的個案是誰，是您的家人、是您照顧的個案，都要把他們視為是一個個案來照顧，不管他們多麼的煩躁，必定是有原因的，這個原因真的是存在的嗎？當然，這個原因一定是存在的，因為您不可否認個案的感覺及行為，您只能慢慢的去了解、去找尋真正的原因在哪，當您找出一些原由時，您就會知道如何來應對這些您覺得很煩的失智症個案，不管您用的方式如何，請記得即便他失智了，但他仍然有感覺的，請記得。
